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2015
02-10

人脸识别+交易数据挖掘提升实体店销售能力

实体零售店生意不好做的一个原因在于其顾客往往是不可追踪的,而且它们也难自己的流量来促进交易。不少做实体店营销软硬件综合解决方案的创业公司和项目从中看到了机会, 国外一家叫RetailNext的公司于 7 月初就拿到了 3000 万美金融资,这家公司主要是通过视觉追踪、Wi-fi 定位到的个人等技术与交易数据及其它实体店消费行为数据精准整合来实现点对点营销。

国内一家叫“银瀑”的公司也在做类似的事情,其核心是将人脸的视觉识别分析结果与特定顾客的交易数据精准匹配,从而对其进行点对点的营销,比如发送优惠券、促销、产品上新消息等等。

就具体解决方案来讲,“银瀑”可以划分为硬件,商家云端管数据管理平台,以及 App 层面三个部分。既然是视觉识别技术,“银瀑”的硬件就是摄像头了,其 CEO 夏盛告诉36氪该设备的人采用的是仿生计算技术,脸识别精确水平在 80% 以上,只要前后妆容差距不是太大准确识别应该没有问题;而且国内大部分品牌(比如很多国产相机、还有华为)使用的都是其设计开发的低功耗芯片之图像处理算法。他说他们的成本能做到比其它竞争对手都低数倍。当然摄像头在设计上不宜鲁莽,用于不同部位的相机,有不一样的设计,比如收银员用的就是可穿戴式的捕获人脸并识别的方型微型相机。

人脸识别+交易数据挖掘提升实体店销售能力 - 第1张  | 和美视界|和美世界

这些摄像头主要的应用场景包括货架区和收银台,用于货架区主要主是为了统计人流数据,以帮助店面更好地规划场地、分配员工;而更为重要的是收银台则主要是跟用户交易数据精准匹配,因为银瀑提供的 CRM 管理软件跟 POS 机交易数据系统做了接口整合,每当现场交易时,系统识别出顾客后就会自动同步新的交易数据。这些数据将成为其挖掘用户行为特征的主要依据,比如某用户购买一次某商品的间隔时间、平均消费水平、时常喜欢买某打折品等等都可以作为推送的依据。

当然精准营销主要还是发生在非交易现场时段,这就需要有一个接收终端了—也是就 App 层面。虽然这个产品还未开发出来,但据夏盛介绍这是一个集结了许多线下品牌实体店小入口的整体入口。用户在接收各种促销信息时都是经由这一个入口。

“银瀑”将面向全球市场推广自己的产品,他们在台湾负责国际合作 OEM 渠道的是原 GE 监控产品部的副总,也在台湾开设了专门的销售公司。在国内市场上,跟银瀑建立了合作关系的有富士康子公司飞虎乐购线下实体店,其它还在商务开拓之中。夏盛之前在西门子和中创信测有过数年工程经验。

希望通过智能方案提升实体店销售能力的玩家不在少数,比如更适用大型购物中心的“猫酷商城”,还有以 iBeacon 定位技术为核心的室内营销方案解决商Swirl已经跟 Moto 达成了合作关系,还有 Kinect 也将与国际食品零售 Mondelez International(利滋国际)在 2015 年推出配备 Kinect 传感器的超市货架,通过面部特征的识别为之建立个人档案。著名的垂直眼镜电商Warby Parker也用技术手段监测顾客店内行为挖掘消费数据……

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作者:和美视界
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